BNAA nu dispune de reprezentanţe pe teritoriul ţării. Cererile/actele de completare a dosarelor de daune regularizate de BNAA se depun, direct sau prin reprezentant legal cu procură, la sediul Biroului Naţional: mun. Chişinău, str. M. Kogălniceanu 16, of. 1, sau pe adresa electronică: bnaa@mdl.net, după caz.
Conducătorul auto din străinătate poate contracta o asigurare RCA internă la oricare asigurător licenţiat pentru acest produs de asigurare din Republica Moldova (vezi lista membrilor titulari şi asociaţi ai BNAA) sau o altă asigurare „Carte Verde” la asigurătorul din statul său de reşedinţă, dacă este posibilitate în acest sens.
Nu. Conform normelor legale în vigoare, Fondul FPVS nu acoperă daunele materiale, ci doar cele pentru vătămările corporale/decesul provocate terţei persoane dacă autovehiculul sau autorul accidentului a rămas neidentificat (art.33 alin.(3) din Legea nr.414 din 22.12.2006 cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule, pct.10 al Regulamentului Fondului de protecție a victimelor străzii, aprobat prin Hotărârea Comisiei Naționale a Pieței Financiare nr.19/11 din 09.04.2009).
Nu. BNAA nu dispune de competențe de a interveni cu acțiuni de reparare sau despăgubire a prejudiciilor care au rezultat din alte circumstanțe decât un accident rutier. Dacă păgubitul deţine asigurare facultativă a autovehiculului CASCO, el se va adresa asigurătorului său.
Păgubitul străin, deţinător de asigurare „Carte Verde”, se va adresa asigurătorului RCA al persoanei vinovate, iar în cazul în care acesta nu deţine asigurare RCA valabilă la data accidentului, se va adresa către BNAA, cu actele necesare. Dacă păgubitul deţine asigurare facultativă a autovehiculului CASCO, el se va adresa asigurătorului său.
Persoana păgubită sau reprezentantul ei legal este obligat să asigure accesul asigurătorului/Biroului Naţional la bunul avariat prin accident de autovehicul, întru posibilitatea de a constata întinderea reală a pagubelor. Dacă persoana păgubită sau reprezentantul ei legal nu a respectat această obligație şi a făcut astfel imposibilă întocmirea dosarului de daune şi/sau constatarea întinderii pagubelor, asigurătorul/Biroul Naţional este absolvit de obligația de a plăti despăgubirea de asigurare, conform prevederilor legale (art.20 alin.(6) şi alin.(7) din Legea nr.414 din 22.12.2006 cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule).